Estamos buscando agentes de reservas con experiencia en atención al cliente y ventas, capaces de gestionar solicitudes en 37 cadenas hoteleras internacionales. El candidato ideal debe ser proactivo, dinámico y capaz de transmitir emoción en cada interacción, ya que estará ayudando a clientes a concretar sus sueños de viaje.
Horario: Lunes a domingo, 7:00 am a 5:00 pm hora LATAM, con dos días libres consecutivos rotativos.
Responsabilidades
Gestión de consultas de clientes vía teléfono (futuro multicanal: WhatsApp y correo).
Soporte en reservas y coordinación con hoteles.
Cierre de ventas con leads previamente generados por la empresa.
Seguimiento a clientes para garantizar una experiencia fluida.
Registro y manejo de información en CRM (requiere conexión por cable).
Garantizar una atención de calidad y una comunicación clara con clientes.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas en un contact center.
Experiencia en cierre de ventas telefónicas (fundamental).
Idiomas: Español nativo, inglés C1 y un tercer idioma valorable.
Educación: Estudios en atención al cliente, turismo, negocios o similares (deseable).
Manejo de CRM.
Internet estable vía cable para garantizar conectividad.
Actitud y habilidades de comunicación para vender una experiencia única.
Capacidad de autogestión, iniciativa y enfoque en resultados.