OFRECEMOS:
•\tTrabajo en un equipo joven y dinámico
•\tSalario base de 1.800.000 pesos más recargos, con la posibilidad de recibir un bono adicional después del periodo del entrenamiento y prueba
•\tTodos los beneficios legales
•\tLa oportunidad de crecer dentro del equipo y asumir responsabilidades
•\tOficina con espacios cómodos en un ambiente tranquilo rodeado de deporte
RESPONSABILIDADES:
• Autorizar y procesar solicitudes de retiros de los clientes.
• Investigación de pagos.
• Mantener archivos internos de transacciones y fondos de clientes.
• Detectar y prevenir cualquier tipo de actividades fraudulentas.
• Verificación de documentos de clientes.
• Escalar problemas a los departamentos relevantes
• Relaciones internas con las áreas: servicio al cliente, gerencia de riesgo, gerencia de VIP, mercadeo y juegos de casino.
• Relaciones externas con los proveedores de servicios de pago.
• Mantener y revisar cuentas de usuario y actividades, incluso cancelación y/o reactivación de cuentas.
• Generación de reportes internos.
REQUERIMIENTOS:
•\tDisponibilidad para trabajar en turnos entre 7 am y 8 pm. Trabajamos en turnos rotativos de 8 horas diarias más 1 hora de pausa, de domingo a domingo con dos días de descanso aleatorios por semana
•\tMuy buenas habilidades de comunicación
•\tComprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude
•\tPensamiento lógico y habilidades investigativas
•\tConocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook)
•\tNivel de formación: Graduación de secundaria / Educación Media
•\tExperiencia laboral: preferiblemente por lo menos un año en áreas afines
IDIOMAS:
•\tInglés: nivel B2 (Medio Alto)
COMPETENCIAS TÉCNICAS:
• Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook).
• Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude
• Pensamiento lógico y habilidades investigativas
• Capacidad de trabajar de manera autónoma, evaluar riesgos y tomar decisiones de responsabilidad