Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de Tecnólogo o estudiante mínimo de sexto semestre de carreras administrativas, ingeniería o logísticas (Servicio al Cliente y/o Logística) Experiencia: 1 año Atención y servicio al cliente preferiblemente en Call center.
Funciones:
Atención a clientes internos y externos
Resolver consultas generales sobre procesos de servicio al cliente.
Brindar respuestas oportunas a requerimientos por diferentes canales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario Uno a Uno).
Gestión de requerimientos en Salesforce
Creación, asignación y seguimiento de requerimientos en la plataforma.
Validación y aplicación de procesos de escalamiento para la correcta atención.
Solución de requerimientos asignados al agente.
Creación de contactos en la plataforma.
Soporte a usuarios internos
Apoyo al equipo de back office en la gestión de requerimientos en Salesforce.
Manejo de herramientas adicionales
Uso de sistemas como SAP, Hybris, ERP de transportes, bases de datos y servidores públicos.
Salario 2160000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. + auxilio de conectividad
Horarios: De lunes a viernes
Beneficios: Empleo hibrido