Importante empresa solicita para su grupo de trabajo Agente Contac Center Analista Jr de CRM & Customer Journey
Tipo de rol: Contact Center | Marketing Relacional | Customer Experience. Profesional recién egresado en Comunicación, Marketing, Economía, Administración o Ingeniería Industrial.
Pasión por aprender, mejorar y conectar con clientes.
Funciones: -Activar leads en frío desde canales de marketing y alianzas estratégicas. -Ejecutar flujos de nurturing, fidelización y remarketing para mantener el interés del cliente. -Convertir leads en oportunidades calificadas para el equipo comercial. -Mantener y segmentar la base de datos en Clientify, asegurando precisión y actualización. -Probar y ajustar mensajes, CTAs y automatizaciones para mejorar la conversión. -Medir el desempeño de campañas de email marketing y automatización. -Coordinar con los equipos de Growth Partnerships y Digital para integrar el customer journey. -Detectar puntos de fricción en el funnel y proponer soluciones ágiles. Habilidades: -Resiliencia emocional: sabes manejar respuestas negativas sin perder el enfoque. -Comunicación empática y persuasiva. -Creatividad y proactividad -Pasión por aprender, mejorar y conectar con clientes. -Resiliencia emocional: sabes manejar respuestas negativas sin perder el enfoque. -Comunicación emoner mejoras. -Conocimiento básico en CRM (Clientify, HubSpot, Salesforce). -Manejo de Excel y/o Power BI para análisis de conversión. -Capacidad de adaptarte al ADN GEENERA: propósito, innovación y conexión humana. Conocimientos Técnicas: Clientify · HubSpot · Salesforce Excel · Power BI Interpersonales: Comunicación empática · Proactividad · Resiliencia · Creatividad Salario: 1 SMMLV mas prestaciones sociales Tipo de contrato: Termino Fijo