PERFIL REQUERIDO:
• Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente telefónico y presencial, en Contact Center.
• Alto nivel de comunicación efectiva, asertiva y con empatía.
• Habilidad para expresarse de manera clara y comprensible.
• Capacidad de trabajo en equipo, paciencia, seguimiento de directrices y trabajo bajo presión.
• Manejo de WhatsApp, chats y demás canales de comunicación.
• Deseable conocimiento en agendamiento de citas, atención telefónica y manejo de CRM.
• Preferiblemente, conocimientos básicos en sistemas de pensiones en Colombia (no obligatorio).
• Manejo de dimensionamiento y tareas.
CONDICIONES LABORALES:
• Modalidad: Presencial.
• Horario: Lunes a viernes, turnos rotativos entre las 7:00 a. m. y 4:00 p. m., o de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Salario: Mínimo vigente, con prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales: Formación en temas pensionales y bonificaciones por cumplimiento de citas efectivas.