Agente de cobranza Bilingüe Remoto
Descripción del Puesto
Resumen del Puesto
Esta posición desempeña funciones de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Su impacto en la organización radica en mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir los Días de Ventas Pendientes (DSO) y limitar la exposición a deudas incobrables. Además, gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Mantiene un contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos sobre asuntos que afectan los pagos. Esta posición requiere conocimientos sobre múltiples productos, servicios o unidades de negocio.
Responsabilidades:
Brindar un excelente servicio al cliente.
Responder a las consultas de los clientes dentro del acuerdo de nivel de servicio establecido.
Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen el pago.
Desarrollar, crear y analizar informes de cobranza y cuentas por cobrar.
Actualizar la información de clientes y otras partes interesadas mediante diversos programas de software.
Monitorear y mantener las cuentas de clientes asignadas.
Presentar recomendaciones para castigar saldos de cuentas incobrables.
Calificaciones:
Título universitario o equivalente internacional Preferible.
Título universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o área relacionada Preferible.
Dominio en el uso de productos de Microsoft Office.
Experiencia previa en cobranzas.
Sólidas habilidades de organización y priorización.
Habilidades básicas de negociación.
Experiencia manejando objeciones y logrando compromisos Preferible.
Modalidad híbrida: 2 meses presenciales y 2 meses remotos.
Lugar de trabajo presencial: Medellín, Centro Comercial Tranvía Plaza.
Disponibilidad para laborar en días festivos.
Contrato a término indefinido directamente con UPS.
Beneficios
Tarjeta de alimentación mensual de $100.000 (no constitutivo de salario).
Afiliación a Emermédica.
Seguro de vida.
Salario en el siguiente rango: entre $2.300.000 - $2.500.000