Tareas y Responsabilidades del Cargo:
1. Atención al cliente por chat:
Responder mensajes entrantes en WhatsApp y Telegram de manera rápida, clara y profesional.
Proporcionar información completa y atractiva sobre los servicios turísticos de la empresa.
2. Gestión de ventas y seguimiento:
Guiar a los clientes durante el proceso de compra.
Cerrar ventas aplicando técnicas comerciales.
Realizar seguimiento a clientes interesados para concretar la venta.
3. Asesoría personalizada:
Escuchar las necesidades de cada cliente y proponer planes turísticos adecuados.
Brindar recomendaciones y resolver dudas para generar confianza y satisfacción.
4. Registro y manejo de información:
Actualizar bases de datos y reportes en Excel.
Registrar cada interacción y venta realizada en las herramientas de la empresa.
5. Cumplimiento de metas:
Trabajar con objetivos de ventas semanales y mensuales.
Participar activamente en estrategias para aumentar el cierre de negocios.
6. Colaboración en equipo:
Coordinarse con el resto del equipo comercial para mantener la coherencia en la atención.
Participar en capacitaciones y retroalimentaciones para mejorar la gestión.