Importante empresa del sector funerario, está en búsqueda de talento con habilidades comunicativas para desempeñarse como Agente de call center, con veinticuatro (24) meses de experiencia en atención al cliente en sectores como salud, funerario o servicios intangibles. Esta oportunidad permite desarrollar una conexión cercana con las familias usuarias y aportar valor desde el servicio y la eficiencia.
Formación académica: bachiller/a académico/a o técnico/a en áreas administrativas, comerciales o carreras afines.
Misión del cargo:
Realizar la atención oportuna a los clientes que se comunican con el call center, garantizando una respuesta eficaz y respetuosa para la activación y seguimiento de las pólizas exequiales ofrecidas por la empresa.
Funciones:
- Atender llamadas telefónicas entrantes.
- Realizar el primer acercamiento con las familias para coordinar los servicios funerarios.
- Realizar llamadas de seguimiento para verificar la correcta prestación del servicio funerario.
Conocimiento:
- Atención al cliente.
Competencias laborales:
Trabajo en equipo, comunicación asertiva y tolerancia a la presión.
Salario: $1.423.500 + horas extras + recargos + variable de $300.000 por cumplimiento de objetivos + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo a 3 meses.
Horario: domingo a domingo en turnos rotativos de 8 horas 6:00 am a 2:00 pm; 2:00 pm a 10:00 pm; 10:00 pm a 6:00 am. Con un día compensatorio entre semana.
Lugar de trabajo: Medellín, Parque Bolívar.