Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un Agente de Call Center con un nivel avanzado de inglés y experiencia en collections. El candidato ideal será responsable de manejar llamadas salientes y entrantes, gestionando cobros y ofreciendo soluciones efectivas a nuestros clientes. Trabajarás en un entorno dinámico, donde la comunicación clara y la empatía son clave para mantener una alta satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Realizar y recibir llamadas para gestionar cuentas en mora.
- Negociar planes de pago y resolver consultas de clientes de manera eficiente.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa.
- Cumplir con los objetivos de recuperación de deuda establecidos.
*Requisitos:*
- Nivel avanzado de inglés (B2 o superior).
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos de collections.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial de lunes a viernes.
Ofrecemos:
- Fines de semana libres para un mejor balance entre vida laboral y personal.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Capacitación continua para el desarrollo profesional.