¡En Vivo Colombia estamos buscando un Agente de Call Center!
Buscamos un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente para nuestra División de Posventa, garantizando una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.
Responsabilidades:
Atender y responder consultas sobre productos Vivo (características, precios, disponibilidad).
Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.
Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software y configuración de equipos.
Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
Brindar soporte en tiempo real, garantizando respuestas oportunas y eficaces.
Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa.
Requisitos:
Formación: Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en Call Center (SAC) con certificación laboral.
Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).
Idiomas: Nivel de inglés A2 (capaz de comprender y responder consultas básicas).
Disponibilidad: Turnos 7x24 (horarios rotativos según la operación).
Condiciones laborales:
Salario: $1.800.000 + Bono de hasta $1.000.000 por cumplimiento de indicadores.
Horario: Domingo a domingo con un día de descanso asignado por la operación.
Contrato: Indefinido.
Ubicación: Bogotá (modalidad presencial).
Lo que ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.
Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
Capacitaciones sobre nuestros productos y servicio al cliente.
Beneficios empresariales y estabilidad laboral.
Un equipo colaborativo y excelente ambiente de trabajo.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo innovador, postúlate y crece con nosotros.
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