¡En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento!
Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres para ocupar el cargo de representante de atención al cliente / Bilingüe con Inglés B2.
Experiencia: No requiere.
Misión del cargo:
Brindar una experiencia de servicio en inglés a los clientes del sector moda, resolviendo de manera oportuna y empática sus solicitudes relacionadas con pedidos, cambios y consultas realizadas a través de la página web, garantizando la satisfacción y fidelización con la marca.
Funciones específicas:
Atender y gestionar interacciones en inglés por llamadas o chats de clientes internacionales.
Ofrecer soluciones efectivas frente a dudas, reclamos o solicitudes sobre compras en línea.
Mantener una comunicación clara, profesional y alineada con los estándares de calidad y estilo de la marca.
Contribuir al posicionamiento de la marca mediante un servicio al cliente excepcional.
Asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención empática y oportuna.
Conocimientos:
Inglés nivel B2 (no se requiere certificado, se valida mediante prueba).
Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de comunicación digital.
Competencias:
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Salario: $2.850.000 (salario básico) + $350.000 (variable).
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Se requiere disponibilidad para trabajo suplementario si la operación lo requiere.
Tipo de contrato: Fijo (4 meses).
Lugar de trabajo: Medellín.