Oferta Laboral: Representante de Atención al Cliente (Contrato Temporal)
Duración del contrato: 2 meses
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados (temporada alta): Desde el sábado posterior al Día de Acción de Gracias hasta Navidad, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. CST.
Ubicación: Barranquilla.
Idioma requerido: Inglés avanzado (nivel 8.0 a 9.0)
Descripción del puesto:
Buscamos un/a profesional con excelente dominio del inglés para brindar atención al cliente en el sector de comercio electrónico, específicamente en productos de joyería y relojería. Esta posición requiere habilidades de comunicación, empatía y organización para gestionar llamadas, resolver problemas y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Responsabilidades:
Atender llamadas telefónicas de manera eficiente, oportuna y profesional.
Verificar la información de los clientes.
Mantener registros precisos de interacciones y transacciones.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias.
Realizar seguimientos proactivos con los clientes.
Aceptar retroalimentación y orientación del equipo de liderazgo.
Apoyar a nuevos integrantes del equipo durante su proceso de formación.
Habilidades y calificaciones:
Habilidades técnicas (Hard Skills):
Experiencia en atención al cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Conocimiento en joyería y relojería (deseable).
Dominio de herramientas de oficina y sistemas de gestión.
Habilidades blandas (Soft Skills):
Actitud positiva, empática y profesional.
Capacidad para mantener la calma ante situaciones difíciles.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas y gestión de conflictos.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.