•\tGestionar íntegramente el proceso comercial y de arrendamiento para cumplir las metas de ingresos y ocupación, incluyendo la atención y calificación de prospectos, realización de recorridos, presentación de apartamentos, procesamiento de solicitudes, verificación de antecedentes y preparación de contratos y kits de bienvenida, garantizando un proceso fluido desde el primer contacto hasta el ingreso del residente.
•\tAtender de forma oportuna y profesional todas las solicitudes de información recibidas a través de teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o visitas presenciales.
•\tAsegurar que los apartamentos estén en óptimas condiciones antes del ingreso, coordinando con el equipo de mantenimiento cualquier ajuste necesario.
•\tRegistrar y actualizar diariamente en el CRM toda la información e interacciones con prospectos, realizando seguimiento dentro de los plazos y estándares definidos por HASTA.
•\tBrindar acompañamiento a los prospectos durante todo el proceso de arriendo, explicando los términos contractuales y recopilando la documentación necesaria.
•\tMantenerse informado sobre disponibilidad, precios, planos y políticas de la comunidad, así como conocer la zona para ofrecer recomendaciones útiles a los interesados.
•\tMonitorear continuamente las condiciones del mercado y de la competencia, proponiendo ajustes a la estrategia comercial o estructura de precios según sea necesario.
•\tAnalizar reportes de visitas, indicadores de cierre y demás métricas comerciales para identificar oportunidades de mejora y optimizar el desempeño del proyecto.
•\tParticipar en la planificación e implementación de iniciativas de mercadeo a corto y largo plazo, incluyendo promociones, descuentos u otras estrategias orientadas a mantener altos niveles de ocupación.
•\tEjecutar el proceso de renovación de contratos: preparación de comunicaciones, contacto anticipado con residentes, y aseguramiento de la firma y procesamiento oportuno de documentos.
•\tBrindar atención rápida, respetuosa y resolutiva a las inquietudes de los residentes, gestionando internamente los requerimientos cuando sea necesario.
•\tApoyar el desarrollo de acuerdos comerciales B2B con empresas que requieran apartamentos en arriendo, como parte de la estrategia de posicionamiento del edificio.
•\tLiderar la relación con inmobiliarias externas, gestionando de manera efectiva los prospectos y visitas canalizados a través de este medio.