Employee Resource Team Agent
Ubicación: Barranquilla, Atlántico
Tipo de contrato: Tiempo completo
Remuneración: 3.200.000
Horario: Lunes a viernes, entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. CST 44 horas semanales weekend off
Objetivo del cargo:
Actuar como punto de contacto principal para empleados del cliente, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, beneficios, tecnología de RRHH y otros temas. El rol implica resolver o redirigir solicitudes al equipo correspondiente.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas confidenciales de empleados.
Redirigir inquietudes a supervisores, gerentes de cuenta o RRHH.
Gestionar documentos como formularios de incapacidad o licencias.
Resolver dudas sobre PTO, depósitos directos, comprobantes de pago, inscripción a beneficios, etc.
Apoyar en cambios de contraseñas y accesos a sistemas.
Verificaciones de empleo verbales.
Participar en proyectos especiales del departamento.
Habilidades requeridas:
Servicio al cliente en BPO: Mínimo 1 año de experiencia.
Gestión del tiempo y manejo de llamadas.
INGLÉS B2+
Empatía y orientación al cliente.