Importante compañia financiera ubicada en medellin, requiere personal con experiencia en callcenter de más de 1 año, experiencia reciente.
Salario base de 1.423.500 más prestaciones de ley
Contrato directo con la empresa
Horario de lunes a viernes
Oportunidades de crecimiento,
Funciones
-Recibir asignaciones diarias de llamadas y realizar la búsqueda activa de interacciones para monitorear, según los lineamientos del área.
-Registrar y mantener actualizado el diligenciamiento de los formatos correspondientes
-Escuchar y evaluar llamadas, calificando el desempeño de los agentes conforme a los formatos y criterios establecidos por el área de Calidad.
-Detectar y reportar oportunamente cualquier violación de procedimientos mediante alertas enviadas por correo electrónico a la jefatura correspondiente.
-Generar y enviar informes de gestión detallando la revisión y auditoría de correos electrónicos, con métricas e incidencias detectadas.
Recuerda adjuntar tu hoja de vida actualizada.
¡No lo pienses más y postulate!