Buscamos un Agente Call Center Monitor para unirse a nuestro equipo en ARMIRENE COLOMBIA S.A. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de nuestro centro de llamadas, asegurando una experiencia de cliente excepcional y un alto nivel de servicio.
Tu capacidad para analizar datos y proporcionar retroalimentación valiosa será crucial para mejorar continuamente nuestros procesos y resultados.
Como Agente Call Center Monitor, tu día a día implicará la revisión de grabaciones de llamadas, la evaluación del desempeño de los agentes y la identificación de áreas de mejora.
Serás el enlace entre los agentes y la dirección, transmitiendo comentarios y sugerencias para el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.
Además, trabajarás en la creación de informes detallados que reflejen las métricas clave de rendimiento y proporcionen una visión clara de las tendencias y oportunidades de mejora.
Requisitos mínimos para este puesto incluyen una sólida experiencia previa en roles similares, habilidades analíticas avanzadas y una capacidad demostrada para trabajar en equipo.
Buscamos alguien con una actitud proactiva, un enfoque orientado a los resultados y una pasión por el servicio al cliente.
Si tienes un compromiso inquebrantable con la excelencia y deseas contribuir al éxito de una empresa líder en el sector farmacéutico, este podría ser el lugar perfecto para ti.
Nos encantaría tenerte en nuestro equipo si estás dispuesto a asumir un desafío emocionante y hacer una diferencia real en la forma en que brindamos servicio a nuestros clientes.
Únete a nosotros y sé parte de una cultura que valora el desarrollo profesional y la excelencia en cada interacción.