Nos encontramos en la búsqueda de Agentes call center con 6 meses de experiencia en el Mercado extranjero para desempeñar las siguientes funciones:
- Establecer relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales.
- Atención oportuna a clientes a través de medios de comunicación: e-mail, teléfono, celular corporativo y canales virtuales.
- Reportar al Director/Gerente comercial novedades y alertas de los clientes para garantizar su fidelización, mantenimiento y asesoría.
- Propender por la mejora de la calidad del servicio en sus actividades.
- Realizar actividades de fidelización y retención de clientes actuales y gestión comercial para recuperar clientes perdidos.
- Brindar un trato humanizado y digno a los usuarios y compañeros de trabajo.
- Cumplir las metas de ventas, atención de llamadas y demás indicadores propios de su gestión de servicio al cliente y comercial, y participar activamente en los comités de seguimiento comercial allegando y/o suministrando los informes que sean solicitados por su jefe directo.
- Realizar las ventas de acuerdo con los márgenes de rentabilidad establecidos por la compañía.
- Dar información a los clientes sobre tarifas
- Asistir a las capacitaciones, comités, y reuniones programadas por la empresa cuando sea solicitada su presencia.