En Prever estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención Telefónica comprometido, empático y organizado para unirse a nuestro equipo especializado en servicios funerarios. Como Representante del Centro de Llamadas Funerario, serás responsable de brindar atención clara y respetuosa a nuestros usuarios, gestionando sus necesidades a través de la línea de atención telefónica. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de servicio excepcional, apoyando el proceso funerario con el máximo profesionalismo.
Responsabilidades:
-Atender llamadas entrantes siguiendo protocolos y guiones.
-Verificar afiliaciones y coberturas en el sistema para autorizar servicios.
-Coordinar servicios con funerarias y aliados asegurando trazabilidad.
-Comunicar al cliente condiciones del servicio incluyendo coberturas.
-Hacer seguimiento a servicios prestados por terceros y sedes propias.
-Registrar información precisa en el sistema de gestión.
-Notificar novedades y no conformidades a las áreas correspondientes.
-Promover servicios en red propia para optimizar costos y experiencia.
Requerimientos:
-Bachiller o técnico en áreas administrativas o de servicio al cliente.
-Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
-Excelentes habilidades de comunicación y manejo emocional.
-Manejo básico de herramientas ofimáticas.
-Disponibilidad para turnos rotativos
¿Qué te ofrecemos?
-Contrato a termino fijo por 3 meses directamente con la compañía, renovable de acuerdo desempeño.
-SMLV + horas extras + recargos + variable por cumplimiento de $300.000
-Horario laboral de Domingo a Domingo con un compensatorio a la semana. (Mañana, tarde y noche).