¿Tienes habilidades para comunicarte con empatía, resolver conflictos y generar confianza?'¿tienes un nivel de ingles mínimo B2 ?
¡Buscamos personas como tú para formar parte de nuestro equipo de atención al paciente!
¿Qué harás en este puesto?
•\tContactar y dar seguimiento a pacientes inconformes o que están considerando abandonar su tratamiento.
•\tEscuchar activamente sus inquietudes, ofreciendo soluciones personalizadas.
•\tTrabajar en conjunto con el equipo médico, comercial y de atención para recuperar la confianza del paciente.
•\tRealizar seguimiento de pacientes en pausa o inactivos para motivar su retorno.
•\tBrindar una atención cálida, profesional y enfocada en mejorar la experiencia del paciente.
•\tMantener registros precisos de cada gestión en el CRM o sistema de la clínica.
¿Qué buscamos en ti?
•\tExcelente comunicación verbal y manejo de objeciones.
•\tCapacidad de escucha activa, empatía y paciencia.
•\tExperiencia previa en call center, atención al cliente , retención y fidelización (idealmente en salud, estética, seguros o ventas).Mínimo 6 meses certificados.
•\tOrientación a resultados y gusto por el trato con personas.
•\tConocimiento básico de herramientas digitales / CRM.