Bilingual Customer Service Representative (English)
Location: On-site
Schedule: Full-time
Job Description:
We are looking for enthusiastic, empathetic individuals with excellent English communication skills to join our customer service team. This is an opportunity to become part of an internationally operating company committed to delivering exceptional customer experiences worldwide. If you enjoy solving problems, working in a dynamic and multicultural environment, and are dedicated to service excellence, we want to hear from you.
Responsibilities:
Provide professional, efficient, and friendly support to customers through multiple channels (phone, live chat, and email).
Identify customer needs and deliver accurate and timely solutions.
Escalate complex issues to the appropriate departments and ensure proper follow-up.
Accurately document every customer interaction in internal systems.
Meet or exceed key performance indicators (KPIs) set by the quality team.
Actively contribute to process improvements and customer satisfaction initiatives.
Requirements:
Advanced or native-level English proficiency (C1-C2), both spoken and written.
At least 6 months of experience in customer service, preferably in high-volume environments such as contact centers.
Excellent interpersonal, active listening, and communication skills.
Ability to quickly adapt to changes and perform under pressure.
Basic knowledge of customer relationship management (CRM) tools and computer literacy.
What We Offer:
Competitive salary based on market standards and experience.
Direct employment with the company and benefits above the legal standard.
Ongoing training and real opportunities for professional growth.
Inclusive, respectful, and collaborative work environment.
Join a growing company that values your talent and supports your professional development. Apply today and take the next step in your career.
Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Inglés)
Ubicación: Presencial
Horario: Tiempo completo
Descripción del puesto:
Buscamos personas entusiastas, empáticas y con una excelente capacidad de comunicación en inglés para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Esta es una oportunidad para formar parte de una empresa con presencia internacional, enfocada en brindar experiencias excepcionales a sus clientes en todo el mundo. Si disfrutas resolver problemas, trabajar en un entorno dinámico y multicultural, y estás comprometido con la excelencia en el servicio, queremos conocerte.
Responsabilidades:
Brindar atención profesional, eficiente y cordial a los clientes a través de distintos canales (teléfono, chat en vivo y correo electrónico).
Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones precisas y oportunas.
Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes, asegurando el seguimiento hasta su resolución.
Documentar cada interacción en los sistemas internos de manera detallada y precisa.
Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos por el equipo de calidad.
Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Nivel de inglés avanzado o nativo (C1-C2), hablado y escrito.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos de alto volumen como centros de contacto.
Excelentes habilidades interpersonales, de escucha activa y comunicación efectiva.
Capacidad para adaptarse rápidamente a cambios y trabajar bajo presión.
Conocimiento básico de herramientas de gestión de clientes (CRM) y habilidades informáticas.
Ofrecemos:
Salario competitivo acorde con el mercado y la experiencia.
Contratación directa por la empresa y prestaciones superiores a las de ley.
Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo inclusivo, respetuoso y colaborativo.
Forma parte de una empresa en crecimiento que valora tu talento y te impulsa a desarrollarte profesionalmente. Postúlate hoy y da el siguiente paso en tu carrera.