1.\tPrimer contacto en WhatsApp y teléfono
2.\tCalificación inicial de lead
3.\tHacer preguntas clave (motivación, procedimiento de interés, disponibilidad, ciudad, antecedentes médicos si aplica).
4.\tRegistrar con precisión en el CRM (Manychat / Clientify).
5.\tProgramar la cita con base en disponibilidad de la paciente y del equipo.
6.\tHacer seguimiento personalizado a cada lead que no concreta, máximo 48 h después del primer contacto.
7.\tGestión emocional del paciente
8.\tReporte y retroalimentación interna
9.\tDocumentar las conversaciones y estados de cada contacto.
10.\tDetectar patrones de interés, objeciones comunes, y compartir insights al equipo comercial y médico.