Customer Service Representative
Ubicación: Murano, Calle 40 Sur 41-44, Envigado
Modalidad: Presencial
Fecha de inicio: 18 de abril de 2025
Horario: disponibilidad de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. (45 horas semanales con 1 hora de almuerzo)
Días libres: 2 días a la semana
Salario: $3.000.000 COP + prestaciones sociales
Idiomas requeridos: Inglés B2+
Propósito del Cargo:
Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service Representative para gestión de tickets en el área de parqueaderos.
Responsabilidades:
Gestionar y resolver tickets de manera oportuna, clara y profesional.
Brindar soporte a clientes exclusivamente mediante plataformas de tickets.
Documentar con precisión cada caso, asegurando trazabilidad y seguimiento.
Asegurar altos estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
Colaborar estrechamente con el equipo para alcanzar objetivos operativos y de servicio.
Requisitos del Perfil:
Nivel de inglés B2+ (especialmente en comunicación escrita).
Excelentes habilidades de redacción, ortografía y comprensión lectora.
Experiencia previa en atención al cliente y manejo de tickets (mínimo 1 año deseable).
Capacidad para trabajar en horarios extendidos y adaptarse a distintos escenarios.
Alta orientación al cliente, autonomía, proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajo 100% presencial.