Solvo Global se encuentra en la búsqueda de representante con 6 meses de experiencia en servicio al cliente en BPO.
Formación académica: Básica primaria o secundaria.
Requerimientos para el cargo: Nivel de inglés C1.
Competencias laborales: Comunicación asertiva, trabajo en equipo.
Misión del cargo: Brindar atención efectiva, clara y profesional a los/as clientes de Nordstrom, asegurando una experiencia satisfactoria en cada interacción y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.
Funciones:
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico relacionadas con compras, estado de pedidos, calidad y soporte general.
- Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo en todas las interacciones.
- Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
- Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento del servicio.
- Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
Salario: $3.000.000 + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a domingo, dentro de la franja de 10:00 a.m. a 12:00 a.m., jornada de 44 horas semanales,
2 días libres a la semana, transporte nocturno cubierto para salidas después de las 10:00 p.m.
Lugar de trabajo: Medellín.