Importante empresa se encuentra en la búsqueda de una Asesora Back Office con experiencia mínimo 6 meses en atención al cliente en inglés, para realizar funciones administrativas orientadas a la generación y mantenimiento de negocios. El candidato ideal deberá contar con habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas, y un dominio del idioma inglés a nivel B2 (Intermedio Avanzado).
Salario: $1.150.000 (Medio tiempo) Periodo inicial de prueba.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a viernes, de 2:00 pm a 6:00 pm.
-Funciones principales:
Atender llamadas, mensajes y consultas de los clientes, gestionando demandas de servicios específicos, así como resolviendo quejas relacionadas con servicios prestados, procedimientos y productos.
Registrar y procesar la información solicitada para optimizar la prestación del servicio.
Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y proporcionar la información básica requerida.
Brindar información telefónica a clientes y al público en general sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Utilizar medios de comunicación telefónica y electrónica para ofrecer el servicio de atención al cliente.
Remitir tareas a otras unidades o departamentos cuando corresponda.
Contactar a clientes morosos a través de teléfono o medios electrónicos para gestionar cobros, concertar pagos y recuperar cartera.
Emitir facturas o tramitar pagos según corresponda.