Funciones:
• Recibir llamadas y brindar soporte a los clientes de manera oportuna y cordial.
• Gestionar solicitudes, dudas o reclamos, garantizando una atención eficaz y respetuosa.
• Registrar la información en las plataformas y herramientas CRM correspondientes.
• Realizar seguimiento a los casos hasta su correcta solución.
Habilidades:
• Comunicación clara y actitud tranquila frente a los clientes.
• Orientación al servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Paciencia, empatía y manejo adecuado de situaciones difíciles.
• Conocimiento básico en el uso de plataformas CRM, correos y sistemas de atención al cliente.