Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Línea Canadá
Nivel de inglés: B2+ C1
Salario: $2.800.000 COP + 15% variable por cumplimiento de métricas y desempeño.
Modalidad: Suplementaria (3 días On Site Connecta / 2 días W@H)
Ubicación: Bogotá Centro Empresarial Connecta
Horario laboral:
Turnos rotativos: 6:00 a.m. 3:00 p.m. / 9:00 a.m. 6:00 p.m. / 10:00 a.m. 7:00 p.m. / 12:00 p.m. 9:00 p.m. / 1:00 p.m. 10:00 p.m. / 8:00 p.m. 6:00 a.m.
Dos días off semanales.
Entrenamiento (TRN + NEST):
Duración: 16 días de TRN + 7 días de NEST.
Horario de entrenamiento: Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad: Presencial (Connecta).
Funciones principales:
Atender a clientes de una compañía internacional de alquiler o renta de autos.
Brindar información sobre productos y servicios.
Ofrecer soporte a usuarios con reservas activas o problemas en el servicio.
Canales de atención: teléfono, chat y tickets.
Resolver inquietudes con enfoque en servicio al cliente, atención al detalle y solución efectiva de problemas.