Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con Técnico en Administración en salud con
mínimo 6 meses en salud para unirse a nuestro equipo en el sector.
Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios ayudándoles a gestionar sus servicios de
salud.
Tus responsabilidades incluirán:
1. Atender usuarios que se comunican a las líneas definidas por el grupo AUNA para la gestión de citas de acuerdo a las politicas definidas.
2. Solucionar y orientar a las inquietudes de los usuarios que se comunican a través de los canales establecidos.
3. Captar usuarios para apalancar para el crecimiento continuó de las unidades funcionales del grupo AUNA
4. Gestionar solicitudes de reprogramación de citas
Reprogramar citas médicas o de servicios solicitadas por los usuarios, asegurando la disponibilidad adecuada según la agenda del centro de salud y siguiendo los lineamientos establecidos por el grupo AUNA.
5. Procesar cancelaciones de citas de manera oportuna
Atender y registrar cancelaciones de citas solicitadas por los usuarios, liberando espacios en la agenda en tiempo real para optimizar la gestión de atención y permitir su aprovechamiento por otros pacientes.
CONDICIONES:
SALARIO : $1.490.000 + $150.000 de variable por cumplimiento
HORARIO : Lunes a Sábado 7 am a 6 pm (44 Horas semanales) No domingos ni festivos.
CONTRARO : OBRA LABOR + prestaciones de Ley
LUGAR : Medellín, Medellin, CRA 53 # 29a-126 local 110
CAPCITAC: 6 días