Coordinar, supervisar y optimizar los procesos de agendamiento de citas en la IPS, asegurando una programación eficiente, la satisfacción del paciente y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Supervisar y coordinar al equipo de agendamientos, garantizando la correcta asignación de citas según la disponibilidad de los profesionales y las necesidades de los pacientes.
Establecer y mantener protocolos para la asignación de citas, priorizando casos urgentes y optimizando los recursos disponibles.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la programación de citas, actuando como punto de contacto entre pacientes, profesionales y otros departamentos.
Elaborar y analizar reportes de desempeño del equipo, proponiendo mejoras en los procesos y en la experiencia del paciente.