En esta oportunidad buscamos una persona proactiva con atención al detalle, a la que se le facilite la lectura, escritura y comunicación con clientes en español y en inglés, y que su cargo represente un apoyo al workload del contador de una manera permanente.
Preferiblemente experiencia de por lo menos 6 meses en cargos similares o actividades similares.
Buscamos una persona que tenga una expectativa de crecimiento interno dentro de la empresa y su visión al mediano o largo plazo sea estar estable en un empleo y vea una oportunidad en nosotros de crecer dentro de la misma cuenta e incluso empresa.
Este cargo es para trabajar directamente con el cliente, su horario se maneja con Norte América. Se laboran festivos colombianos con su respectivo recargo y se descansan los festivos estadounidenses. De lunes a viernes en horario dispuesto por el cliente. Entre enero y abril es preferible para el cliente no otorgar licencias o vacaciones largas porque es temporada de impuestos y esta es la franja en tiempo más ocupada del año.
Funciones:
• Coordinar permanentemente el calendario con sus respectivas citas para tener la agenda organizada y no cruzar atención de clientes.
• Darle atención al correo electrónico tramitando los diversos requerimientos de información que los clientes van necesitando.
• Estar pendiente de las llamadas de los clientes o sus mensajes al whatsapp
corporativo solicitando información para darle su debido trámite.
•Organización de archivos/documentos para trámites administrativos de los
clientes y su debida gestión.
• Diligenciamiento de formatos para envío al IRS con respecto a procesos
administrativos de clientes.
• Apoyo en ingreso de información para preparación de impuestos.
• Identificación de oportunidades de mejora en procedimientos de manera que puedan desarrollarse con más eficiencia.
Resumen de funciones:
Gestión de comunicaciones, atención al cliente, gestión documental y agenda, soporte para impuestos.