Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente.
Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en administración de restaurantes, servicio al cliente, Hotelería, turismo o afines.
Funciones:
- Asegurar una atención satisfactoria al cliente, brindando seguimiento a PQR y desarrollando estrategias para fidelización.
- Supervisar y gestionar el equipo de servicio, promoviendo el cumplimiento de estándares de atención y calidad.
- Coordinar procesos de capacitación continua al personal en temas de servicio y protocolo.
- Controlar la calidad en la atención y gestionar reportes y evaluaciones de desempeño del equipo.
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de protocolos establecidos.
Conocimientos:
- Liderazgo.
- Manejo de equipos.
Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y dominicales + propinas liquidadas todos los días. No turnos partidos (solo se descansa 1 hora en el turno). Alimentación una vez a la semana.
Horarios: domingo a domingo con un día de descanso entre semana. Jornada flexible y rotativa según la necesidad de la operación de la empresa de 11:00 a. m. a 10:00 p.m. o 11:30 p.m. / 11:00 a. m. a 8:00 p. m. o 9:00 p. m. / 3:00 p.m. a 10:00 p.m. o 11:30 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.