Formación (Obligatoria)
1. Título en Ingeniería de Sistemas electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.
2. Certificación CCNA Routing & switching,
3. Capacitación o certificación IPV6 proporcionada por empresa diferente a la empresa laboral.
Experiencia (Obligatoria)
Mínima de un (1) año en soporte y administración de equipos de red LAN marca CISCO. Esta experiencia debe ser especifica en las funciones que se deben relacionar en la certificación Laboral.
Funciones:
1. Elaboración de informe de gestión mensual dentro de los tiempos y los parámetros definidos por el líder técnico, gerente de proyecto y el FNA para las plataformas bajo su administración.
2. Configuración e Instalación de dispositivos de red bajo su administración en sede nacional y en caso de requerirlo puntos de atención del FNA.
3. Monitoreo continuo de plataforma con apoyo de las herramientas proporcionadas para este fin por el FNA.
4. Gestión, seguimiento, documentación y solución de incidentes, solicitudes o requerimientos sobre dispositivos y servicios de la plataforma bajo su administración.
5. Acompañamientos a datacenter y centros de cableado en caso de ser requerido para instalación, verificación o apoyo de incidentes. Asegurando que se cumplan los lineamientos definidos por el FNA siguiendo las mejores prácticas.
Garantizar la atención a requerimientos correspondientes a la plataforma según el árbol de categorización definido en la herramienta cumpliendo con los tiempos contratados.
7. Implementación de centros de cableado para puntos de atención (configuración de dispositivos y documentación).
8. Tener disponibilidad al momento de ser requerido por la compañía o por el cliente para atención de incidentes, requerimientos, acompañamientos, ventanas de mantenimientos, reuniones y capacitaciones.
9. Informar al líder técnico, gerencia de proyecto o a quien corresponda siguiendo el conducto regular, eventos y/o alarmas que se presenten en la plataforma, los cuales puedan generar incidentes o problemas de servicios a corto y largo plazo.
10. Contribuir con la planeación y desarrollo de la infraestructura tecnológica de las plataformas administradas, para garantizar un soporte adecuado a los servicios soportados.
11. Todas las demás funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.
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