Funciones
Gestión Operativa de la Estación
Supervisar el funcionamiento diario de la estación de servicio, incluyendo la recepción, almacenamiento y distribución de combustibles.
Ejecutar arqueos diarios, conciliaciones de ventas por islero y controles de cierre.
Validar transacciones, ingresos y reportes operativos de manera precisa.
Cumplir y hacer cumplir los procedimientos establecidos para la operación segura y eficiente.
Abastecimiento y Control de Inventarios
Solicitar el suministro de combustibles según la demanda y capacidad operativa.
Gestionar los niveles de inventario de combustibles y productos como aditivos y lubricantes.
Utilizar plataformas como SICOM para monitorear y reportar información de abastecimiento.
Cumplimiento Normativo y Legal
Asegurar el cumplimiento de normativas legales, ambientales y de seguridad (SST).
Implementar y supervisar protocolos en caso de emergencias como fugas, incendios o derrames.
Mantener actualizados los registros legales, operativos y ambientales requeridos por la normatividad vigente.
Gestión del Personal Operativo
Coordinar las labores de los isleros, asegurando productividad, puntualidad y cumplimiento de procedimientos.
Realizar procesos de capacitación, inducción y seguimiento al desempeño del personal.
Fomentar un ambiente laboral seguro, colaborativo y motivador.
Servicio al Cliente y Fidelización
Asegurar estándares de atención al cliente, con enfoque en calidad y eficiencia.
Gestionar de forma proactiva quejas y reclamaciones de clientes.
Implementar estrategias comerciales para fidelización y retención de clientes.
Gestión Comercial y de Reportes
Apoyar la promoción y venta de productos complementarios (aditivos, aceites, etc.).
Utilizar herramientas como DOMINOS CRM y paquetería Office para consolidación y análisis de datos.
Reportar periódicamente resultados a la Subgerencia, proponiendo mejoras operativas o comerciales.