Nos encontramos en búsqueda de un ADMINISTRADOR DE SOPORTE TÉCNICO que sea TECNOLOGO EN DE SISTEMAS Y/O AFINES con conocimientos básicos en redes, configuración de software, hardware, licenciamientos Microsoft. Experiencia comprobable mínima de 2 años en el análisis y procesamiento de datos de programas de producción, indicadores y mejoras del proceso.
RESPONSABILIDADES
Brindar atención oportuna, efectiva y de calidad a los requerimientos de los usuarios en los tiempos SLA (Acuerdos Niveles de Servicio ) establecidos por T.I y que se monitorean por el aplicativo Ayuda T.I
Mantener, proteger y brindar soporte técnico sobre los equipos de cómputo, dispositivos periféricos y comunicaciones
Cumplir con los procedimientos, procesos, manuales, formatos y demás herramientas entregados por T.I Corporativo, para garantizar la habilitación del servicio de forma permanente
Realizar y controlar la legalización y el licenciamiento de software de la empresa, y mantener en estricto orden (factura y respaldo frente auditoría); monitoreando permanentemente las que las soluciones instaladas dentro de la empresa cumpla con el marco legal y normativo de licenciamiento
Realizar y verificar los backups de usuario y servidor para garantizar la seguridad de la información (copias diarias , semanales y mensuales ) y garantizar los procedimientos de backup en la nube( Drive )
Administrar y controlar el inventario y buen uso de los activos de T.I a nombre de la empresa
Coordinar los servicios de los proveedores de tecnologia requeridos por la compañía
REQUISITOS
Residir en Cartagena
Tener disponibilidad inmediata