Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un/a profesional con perfil técnico, proactivo y orientado a la mejora continua, que desempeñe un rol clave en la optimización de procesos digitales. Esta persona será responsable de administrar herramientas CRM, automatizar flujos de trabajo e integrar soluciones basadas en inteligencia artificial para potenciar la eficiencia operativa y la escalabilidad del negocio.
Responsabilidades:
Administrar y optimizar el ecosistema Zoho: CRM, Zoho Flow, Campaigns, Analytics, Desk, entre otros.
Diseñar, implementar y mantener automatizaciones que mejoren la eficiencia operativa (workflows, integraciones, alertas, tareas automáticas, etc.).
Identificar oportunidades de mejora mediante la aplicación de inteligencia artificial en procesos repetitivos o de análisis (clasificación de correos, lead scoring, generación de respuestas, etc.).
Documentar procesos técnicos y configuraciones para asegurar la escalabilidad y trazabilidad del sistema.
Requisitos:
Mínimo 4 años de experiencia trabajando con CRM (preferiblemente Zoho) en entornos digitales o técnicos.
Dominio de Zoho CRM y herramientas complementarias del ecosistema.
Conocimientos sólidos en automatización de procesos digitales (Zoho Flow, Zapier, Make o similares).
Familiaridad con conceptos y herramientas de IA aplicada: asistentes virtuales, procesamiento de lenguaje natural, IA generativa, etc.
Capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a soluciones escalables.
Otros detalles:
Experiencia mínima: 4 años.
Habilidades clave: Alta autonomía, pensamiento crítico, enfoque en resultados.