- Supervisar y garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos, administrativos y de bioseguridad dentro del centro estético
- Coordinar horarios del personal (esteticistas, call center, apoyo) y gestionar la asistencia, rotaciones y reportes diarios
- Atender clientes de forma presencial, brindando información clara sobre los servicios, promociones y formas de pago
- Realizar apertura y cierre de caja, controlar ingresos diarios, registrar ventas y administrar los medios de pago
- Llevar control actualizado del inventario de insumos, productos y aparatología, reportando necesidades de reposición a tiempo
- Monitorear indicadores de gestión: ventas diarias, cartera pendiente, agendamiento, nivel de satisfacción del cliente
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y apoyar la venta cruzada de servicios dentro del punto
- Gestionar cartera: hacer seguimiento a pagos pendientes de clientes, negociar acuerdos y reportar novedades
- Coordinar el mantenimiento preventivo de los equipos y el orden de las cabinas
- Servir de enlace directo con la gerencia para reportar novedades, sugerencias y resultados semanales