¡Únete a nuestro equipo y potencia la eficiencia operativa de empresas líderes a través de una gestión estratégica y orientada a procesos!
Estamos en la búsqueda de un Account Manager con mirada analítica y enfoque en mejora continua, capaz de identificar oportunidades de optimización, liderar procesos de relacionamiento con clientes estratégicos y generar valor sostenible desde la gestión operativa.
¿Cuál será tu misión?
Serás el puente entre nuestros clientes y los equipos internos, liderando el análisis, mapeo y seguimiento de procesos para garantizar la correcta ejecución de los servicios. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos operativos.
Responsabilidades principales:
Analizar, mapear y documentar procesos clave para cada cliente.
Acompañar la implementación de mejoras operativas y hacer seguimiento a su ejecución.
Mantener una comunicación constante con los clientes, comprendiendo sus retos y necesidades.
Anticipar riesgos y proponer soluciones que impulsen la continuidad y calidad del servicio.
Asegurar el cumplimiento de KPIs asociados a servicio, eficiencia y satisfacción del cliente.
Generar reportes ejecutivos con hallazgos, oportunidades de mejora y resultados.
¿Qué necesitas para aplicar?
Experiencia de al menos 2 años como Account Manager, coordinador de Procesos / Operaciones
Contar con disponibilidad para trabajar desde la ciudad de Medellín
Deseable experiencia en entornos logísticos, industriales o de plantas de producción.
Habilidades en análisis de datos, pensamiento crítico y documentación de procesos.
Profesional en Ingeniería de procesos o afines
Capacidad para liderar múltiples frentes simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio-avanzado es un plus.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido.
Entrenamiento continuo y posibilidad de certificaciones.
Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
Modalidad de trabajo remoto.
Proyección profesional en una compañía en expansión.
Día libre por cumpleaños y beneficios adicionales.
Si te motiva transformar procesos, trabajar de la mano con clientes y ser parte de soluciones reales, ¡esta oportunidad es para ti!
¡Aplica ahora y crece con nosotros!