Puesto: Account Manager
Resumen del Puesto: El Account Manager es responsable de la retención, el desarrollo estratégico y la gestión de cuentas asignadas, asegurando un excelente soporte al cliente y al empleado. Este rol implica liderazgo en la resolución de problemas, atención al cliente y cumplimiento de procesos.
Responsabilidades Clave:
Relaciones con Proveedores: Monitorear y asegurar el cumplimiento de las relaciones con proveedores preferidos.
Gestión de Cuentas:
Responsable de las relaciones con los clientes y la entrega de productos.
Proporcionar orientación estratégica y táctica para el desarrollo y retención de cuentas.
Conducir reuniones regulares con clientes y revisiones anuales.
Gestión de Presupuesto:
Alertar sobre posibles variaciones en los presupuestos y realizar revisiones mensuales y anuales.
Apoyo al Liderazgo:
Gestionar y desarrollar equipos de trabajo, ofreciendo capacitación y dirección clara.
Gestión de Proyectos:
Asegurar la consistencia en la entrega y calidad de productos y servicios.
Reportes y Tecnología:
Establecer requisitos de informes específicos del cliente y analizar tendencias.
Requisitos:
Experiencia mínima de 8 años en incentivos, planificación de eventos o gestión de programas.
Al menos 5 años en gestión de cuentas o clientes y en la construcción y gestión de presupuestos.
Habilidades sólidas de comunicación, organización y resolución de problemas.
Proficiencia en Microsoft Office y disponibilidad para viajar.
Manejo de inglés conversacional.
Educación:
Se prefiere título universitario y certificaciones como CMP o CMM.