Horario: Lunes a domingo, turnos rotativos (9:00 am a 9:00 pm), con 2 días de descanso a la semana.
Duración: 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo.
Ubicación: Site Murano, Envigado, Medellín, Antioquia.
Inicio: 11 de Abril de 2025.
Idiomas Requeridos: Ingles C1, C2
Descripción del Puesto: ¡Vive la pasión del fútbol desde dentro! Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para unirte al equipo FIFA en esta Copa del Mundo que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. Si tienes nivel de inglés C1 y habilidades excepcionales de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo esta es tu oportunidad. ¿Te apasiona el fútbol y el servicio al cliente? ¡No esperes más, queremos conocerte!
Responsabilidades principales:
Gestionar tickets de atención al cliente vía voz, correo y chat en español e inglés.
Brindar soluciones y asegurar una experiencia positiva para los clientes.
Escalar casos cuando sea necesario y trabajar en equipo mediante Microsoft Teams.
Prepararse para gestionar llamadas y mantener registros precisos.
Realizar y aprobar una evaluación escrita.
Requisitos:
Nivel de inglés C1.
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.
Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm.
Dos días libres a la semana.