Solo aceptamos postulaciones de candidatos con dominio fluido de inglés y experiencia en customer service bilingüe de mínimo 6 meses.
Horario: Lunes a domingo disponibilidad 10 AM a 12 AM. 40 horas a la semana con 30 min de almuerzo y 2días off
Transporte proporcionado a partir de las 9 PM
Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44) Envigado
Modalidad híbrida (3 días Home Office + 2 días presencial, según desempeño)
Fecha de inicio: 17 de oct
Remuneración: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000) + Bonos por desempeño up to 150 USD semanales
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Descripción del Puesto:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.