Buscamos un/a analista de Retención estratégico/a y orientado/a a resultados para liderar el ciclo de vida del cliente en nuestras marcas DTC. Este rol será clave para maximizar la retención, lealtad, suscripciones y rentabilidad, mediante estrategias basadas en datos, optimización de precios y campañas de fidelización. Reportarás al Jefe de Ecommerce y liderarás iniciativas que impactan directamente en el crecimiento del negocio.
Responsabilidades clave:
Diseñar estrategias de retención y suscripción (LTV, churn, reactivación).
Optimizar precios y márgenes en colaboración con Finanzas.
Ejecutar campañas de email/SMS (Klaviyo, Recharge).
Desarrollar promociones, programas de lealtad y referidos.
Monitorear NPS, reseñas (Trustpilot, BBB) y feedback del cliente.
Generar reportes accionables y coordinar con equipos internos.
Requisitos:
+2 años en marketing de retención o ciclo de vida (ideal ecommerce DTC).
Experiencia con suplementos de salud y plataformas como Shopify.
Dominio de herramientas como Power BI, Klaviyo, Recharge, Looker.
Inglés avanzado (C1)