Importante empresa del sector cosméticos ubicada en el centro de Palmira, requiere para su equipo de trabajo los siguientes cargos:
* Un asesor/a de atención al cliente, área de domicilios:
Perfil del candidato:
Persona con experiencia en atención al cliente y ventas, organizada, empática y con disposición para aprender. Debe ser proactiva, dinámica y capaz de manejar situaciones bajo presión manteniendo una actitud positiva.
Propósito del cargo:
Brindar atención ágil, eficiente y de calidad a los clientes en el área de domicilios, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y promoviendo los productos de la empresa, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo la fidelización.
Funciones principales:
\t•\tAtender pedidos y consultas de clientes de forma rápida a través de celular y herramientas digitales.
\t•\tAsesorar sobre productos de belleza y cuidado personal, recomendando soluciones adecuadas según las necesidades del cliente.
\t•\tGestionar ventas y apoyar el cumplimiento de metas comerciales.
\t•\tResolver conflictos y dar respuesta efectiva a quejas o reclamos.
\t•\tMantener comunicación clara y empática con los clientes.
\t•\tTrabajar en equipo con el área de domicilios para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Competencias requeridas:
\t•\tConocimiento básico de productos de belleza y cuidado personal.
\t•\tAgilidad en el uso de dispositivos móviles y plataformas digitales.
\t•\tHabilidad para la resolución de conflictos.
\t•\tCapacidad de ventas y persuasión comercial.
\t•\tOrientación al cliente y actitud de servicio.
\t•\tTrabajo en equipo y comunicación efectiva.
* Un Asesor de call center:
Perfil del candidato:
Persona con experiencia comprobada en ventas y call center, con mentalidad comercial, proactividad y dinamismo. Debe ser receptiva, organizada y orientada al logro, con capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y manejar herramientas tecnológicas de manera eficiente.
Propósito del cargo:
Gestionar de manera efectiva la atención y el contacto con clientes actuales y potenciales vía telefónica y digital, impulsando las ventas de la empresa, garantizando un servicio de calidad y fortaleciendo la fidelización de clientes.
Funciones principales:
\t•\tRealizar llamadas entrantes y salientes para ofrecer, promocionar y vender los productos de la empresa.
\t•\tGestionar y registrar la información de clientes en el CRM, manteniendo actualizada la base de datos.
\t•\tAplicar técnicas de ventas y persuasión comercial para el cierre efectivo.
\t•\tEscuchar y comprender las necesidades del cliente, brindando soluciones oportunas.
\t•\tAlcanzar las metas comerciales establecidas, trabajando en conjunto con el equipo.
\t•\tMantener un trato cordial, dinámico y receptivo en cada interacción.
Competencias requeridas:
\t•\tExperiencia en ventas y gestión comercial.
\t•\tConocimiento en el manejo de CRM y herramientas digitales.
\t•\tHabilidades en técnicas de ventas y negociación.
\t•\tComunicación clara, fluida y asertiva.
\t•\tActitud dinámica, receptiva y orientada al cumplimiento de resultados.
\t•\tTrabajo en equipo y orientación al cliente.
Salario mínimo legal vigente, más subsidio de transporte, más todo lo de Ley.